Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce satıcı, ürünler, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve bilgilendirmeyi aldığınız anlamına gelir.

1. Satıcı bilgileri

• Ad soyad: Gündağ Toprak Mert
• Marka: Matematik Bakkalı
• Adres: Zafer Mah. Dr. Kamil Cad. Namdar ve Ertürk Ap. No: 9 İç Kapı No: 1 İlkadım/Samsun
• Vergi dairesi: 19 Mayıs
• Telefon: 0531 344 55 67
• WhatsApp: 0531 344 55 67
• E-posta: matematikbakkalitgm@gmail.com
• İnternet sitesi: https://matematikbakkali.com

2. Alıcı bilgileri

Sipariş sırasında doldurulur.

3. Sipariş konusu ürünler ve temel nitelikleri

Siparişinizdeki ürünler; adetleri, KDV dahil birim fiyatları, varsa indirimleri ve teslimat şekilleriyle (fiziksel, indirilebilir dosya veya elle teslim edilen erişim bilgisi) aşağıda gösterilmiştir. Ürünlerin içerik, sayfa sayısı, yaş grubu ve benzeri temel nitelikleri internet sitesindeki ürün sayfalarında yer alır.

4. Fiyat, indirim ve kargo ücreti

Fiyatlara KDV dahildir. Bayi kodu kullandıysanız ürün başına uygulanan indirim tabloda ayrıca gösterilir. Ara toplam, indirim, kargo ücreti ve ödeyeceğiniz toplam tutar aşağıdadır.

Kargo ücreti yalnız fiziksel ürün içeren siparişlerden alınır ve yukarıdaki tabloda ayrıca gösterilir; yalnız dijital ürün içeren siparişlerden kargo ücreti alınmaz.

Gösterilen fiyatlar sipariş anı için geçerlidir; siparişiniz onaylandıktan sonra fiyat değişikliği siparişinize yansıtılmaz.

5. Ödeme

Kart ile ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileriniz internet sitemize girilmez ve tarafımızca saklanmaz. Kartınız ve bankanız taksit seçeneği sunuyorsa taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında, ödemeyi onaylamadan önce gösterilir.

Havale/EFT ile ödemede banka hesap bilgileri ve açıklamaya yazmanız gereken sipariş numarası sipariş sayfanızda ve sipariş e-postanızda gösterilir. Siparişiniz, ödemenin hesabımıza ulaştığı doğrulandıktan sonra işleme alınır.

6. Fiziksel ürünlerin teslimatı

Fiziksel ürünler yalnız Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Ürünler, normal koşullarda ödemenizin onaylandığı gün veya takip eden ilk iş günü kargoya verilir; Pazar günleri ve kargo firmasının hizmet vermediği günler bu süreye dahil değildir. Gönderimler DHL eCommerce ile yapılır; DHL eCommerce'in teslimat yapamadığı adres ve bölgelerde istisnai olarak başka bir kargo firması kullanılabilir. Olağan dışı bir gecikme olursa size bilgi verilir. Teslimat, her durumda siparişin onaylandığı tarihten itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmaz.

Kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası sipariş sayfanızda gösterilir ve size e-postayla bildirilir.

Teslim sırasında pakette hasar fark ederseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişin ifası imkânsızlaşırsa, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını (varsa teslimat masrafı dahil) bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Mevzuat gereği ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

Siparişiniz yasal süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

7. Dijital ürünlerin teslimatı

Dijital ürünlerin teslimatı ödemenizin onaylanmasından sonra başlar:

• İndirilebilir dosya olan ürünler, ödemeniz onaylandığında hesabınızdaki "İndirmelerim" bölümünde hemen erişiminize açılır. İndirme bağlantısı yalnız sizin hesabınızla ve kısa süreliğine geçerlidir; ürünün güncel dosyasını sunar. Dosyalar PDF veya program (exe) biçimindedir: PDF dosyaları için bir PDF okuyucu, program dosyaları için Windows işletim sistemi gerekir. Ürüne özgü sistem gereksinimleri ve varsa teknik koruma önlemleri (ör. lisans kodu, cihaz sınırı) ürün sayfasında belirtilir.
• Kullanıcı adı, şifre, lisans kodu gibi erişim bilgisiyle teslim edilen ürünlerde erişim bilgileri, normal koşullarda ödemenizin onaylandığı gün veya takip eden ilk iş günü (Pazar günleri ve hizmet verilmeyen günler hariç) sipariş sayfanıza eklenir ve hazır olduğunda size e-postayla haber verilir. Erişim bilgileri güvenlik nedeniyle e-postayla gönderilmez.

Dijital ürünler için ödeme ekranında ayrıca "Dijital İçerik Teslimi Beyanı" onayınız alınır.

8. Cayma hakkı

Fiziksel ürünlerde, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edildiği günden başlayarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla fiziksel ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Ürün size teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak (ör. e-posta) açık bir beyanla iletmeniz yeterlidir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki cayma formunu da kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi aldığımızda bunu size yazılı olarak teyit ederiz.

Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Anlaşmalı iade kargo firmamız DHL eCommerce'tir; iade gönderimi için gerekli bilgiler cayma bildiriminiz üzerine size iletilir. Bu yöntemle yapılan iade gönderiminin ücretini biz karşılarız; kendi tercihinizle başka bir kargo firması kullanırsanız gönderim ücreti size aittir. Bulunduğunuz yerde DHL eCommerce şubesi yoksa bizimle iletişime geçin; ürünün sizden ücretsiz olarak alınmasını sağlarız.

Ödediğiniz tutarın tamamı (varsa kargo ücreti dahil), ürünü DHL eCommerce'e teslim ettiğiniz tarihten itibaren (başka bir kargo firmasıyla gönderdiyseniz ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren; ürün teslim edilmeden caydıysanız cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren) 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve tek seferde iade edilir. Kartla ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Fiziksel ürünleri kullanılmış veya ambalajı açılmış olsalar da iade alırız. Ürün eksik parçayla veya hasarlı geri gönderilse bile bedelden kesinti yapılmaz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Fiziksel ürünlerde ürünün kullanılmış veya ambalajının açılmış olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

9. Dijital ürünlerde iade

Dijital ürünlerden (indirilebilir dosyalar ve kullanıcı adı, şifre, lisans kodu gibi erişim bilgisiyle teslim edilen ürünler) memnun kalmazsanız, ürünün nasıl teslim edildiğine bakılmaksızın ve herhangi bir süre sınırı olmaksızın iade talep edebilirsiniz. Mevzuatın anında teslim edilen dijital içerikler için tanıdığı cayma hakkı istisnasını uygulamıyoruz.

Süreli üyelik veya lisans içeren ürünlerde, süre bitmeden yapılan iade taleplerinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Süresi tamamen dolmuş bir üyelik veya lisans için geçmiş döneme yönelik iade yapılmaz.

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Ödediğiniz tutar, talebiniz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. İadeyle birlikte ürüne erişiminiz sona erer; erişim bilgisiyle teslim edilen ürünlerde kullanıcı adı, şifre veya lisans kodu geçersiz kılınır.

10. Ayıplı veya hatalı ürün

Ayıplı ya da hatalı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız cayma hakkından ayrıdır ve cayma süresiyle sınırlı değildir. Ürün ayıplıysa, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıba ilişkin talepleriniz, kanunda öngörülen zamanaşımı süresi (teslimden itibaren 2 yıl) içinde ileri sürülebilir. Böyle bir durumda lütfen bizimle iletişime geçin; ayıplı ürünün gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

11. Fatura

Siparişinize ilişkin fatura, ödeme sırasında verdiğiniz fatura bilgilerine göre e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir. Fiziksel ürün içeren siparişlerde fatura ayrıca ürünle birlikte kargo paketinin içinde gönderilir.

12. Sözleşme metninin saklanması

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, onayladığınız sürümleriyle birlikte sipariş kaydınızda saklanır. Metinlere hesabınızdaki sipariş ayrıntılarından ulaşabilirsiniz; ayrıca sipariş onay e-postanızla size gönderilir.

13. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

14. Şikâyet ve başvuru

Şikâyet ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden e-Devlet aracılığıyla da yapabilirsiniz.

15. İletişim

• Telefon: 0531 344 55 67
• WhatsApp: 0531 344 55 67
• E-posta: matematikbakkalitgm@gmail.com
• Adres: Zafer Mah. Dr. Kamil Cad. Namdar ve Ertürk Ap. No: 9 İç Kapı No: 1 İlkadım/Samsun

16. Teyit

Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirmeyi aldığınızı ödeme ekranındaki kutuyu işaretleyerek teyit edersiniz.

Form sürümü: 3